スペイン語旅行トラブル会話フレーズ集｜周りの人・店員に助けを求める・会計トラブル・道案内

(最終更新日 2025/12/02)

海外で突然トラブルに遭遇したとき、ホテルのフロントや警察にたどり着く前に、まず「近くにいる人」に助けを求める場面があります。

子どもが急に倒れた、財布を盗まれた気がする、注文と違う料理が来た――こうした状況で、近くの人や店員にどう声をかければよいか分からず、不安になる方も多いのではないでしょうか。

この記事では、スペイン語圏で「周りの人・店員」に助けを求めるときのフレーズを、緊急度別に3つのカテゴリーに分けてご紹介します。

ホテルフロントや警察と話す「前段階」として、道端や店内で近くにいる人にどう声をかけるか？という視点で整理しました。現地の言葉でトラブルを伝える表現を事前に知っておくことで、いざというときに落ち着いて対応できます。

この記事の想定シーンと使い方

本記事は、「スペイン語トラブル対応フレーズ大全｜命・お金・サービス別にすぐ使える」で紹介しているトラブル対応マップのうち、「周りの人・店員」列にあたる A3／B3／C3 の3つの場面を詳しく解説したものです。

緊急度の高い順（A → B → C）に構成していますので、ご自身の状況に合ったセクションからお読みください。

• A3：助けを求める・救急を呼んでもらう 命や健康に関わる緊急事態で、近くの人に助けを求めるフレーズ
• B3：スリ・詐欺・会計トラブルを店員に伝える 盗難被害や支払いトラブルを店員に知らせるフレーズ
• C3：道案内・注文ミスなどの日常トラブルを店員に伝える 道に迷ったとき、注文と違うものが来たときなどに使うフレーズ

※ホテルでのトラブル対応は以下の記事を参照ください。

2025/11/28 スペイン語ホテルトラブル対応フレーズ集｜体調不良・盗難・設備不良をフロントに伝える

2024/07/04 スペイン語圏旅行者・滞在者必見！警察とのコミュニケーション完全ガイド

どの場面でも使える「最初の一言」とクッション表現

どのトラブルでも、まず相手の注意を引き、状況を伝える「切り出し」が必要です。
ここでは、周りの人や店員に共通して使える表現をまとめます。

共通の切り出しフレーズ

どんな状況でも、まずはこの一言で相手の注意を引きましょう。

「Disculpe.」はやや丁寧、「Perdón.」は少しくだけた印象で、どちらも店員や見知らぬ人に対して安全に使える表現です。

「No hablo bien español.」と「No hablo español bien.」はいずれも文法的には正しい表現です。
日常会話や学習者向けの教材では、動詞＋副詞＋目的語の形（hablar bien español）がよく使われるため、本記事では「No hablo bien español.」を基本形として紹介しています。

丁寧にお願いするときのクッション表現

依頼の前にひと言添えると、印象がやわらかくなります。

不満を伝えつつも角が立ちにくい表現

困っていることを伝えながらも、対立を避ける言い方です。

A3 命・健康｜周りの人・店員に助けを求めるフレーズ

命や健康に関わる緊急事態では、迷わず近くの人にスペイン語で助けを求めましょう。
言葉が完璧でなくても、声を出すことが大切です。ジェスチャーを併用すれば、必ず伝わります。

医療に関する最終判断や手続きは、必ず現地の医療専門家にご確認ください。

まず「助けてほしい」ことを伝える

緊急時は、まずこの一言で周囲の注意を引きましょう。

発音のポイント
¡Ayuda!（アユーダ）は「助けて」の意味です。
emergencia（エメルヘンシア）は「緊急事態」。
大きな声ではっきり発音しましょう。

救急車・警察を「呼んでもらう」フレーズ

自分で電話できない状況では、近くの人に通報をお願いします。

発音のポイント： ambulancia（アンブランシア）は「救急車」、policía（ポリシーア）は「警察」です。

原因をざっくり伝える一言

何が起きたかを簡潔に伝えると、相手も適切な対応がしやすくなります。

発音のポイント
desmayado（デスマヤード）は「気を失った」、inconsciente（インコンシエンテ）は「意識がない」の意味です。

会話例：スーパーで子どもが倒れた場面

【場面：買い物中に子どもが急に倒れ、近くの店員に助けを求める】

Cliente

¡Disculpe! ¡Ayuda, por favor! Mi hijo se ha desmayado.
（すみません！助けてください！息子が倒れました）

　Empleado

¡Dios mío! ¿Qué ha pasado?
（大変！何があったんですか？）

Cliente

No lo sé. De repente se cayó. Llame a una ambulancia, por favor.
（分かりません。急に倒れたんです。救急車を呼んでください）

　Empleado

Sí, ahora mismo. No se preocupe.
（はい、今すぐ。ご心配なく）

Cliente

Muchas gracias. No hablo bien español.
（ありがとうございます。スペイン語があまり話せないのですが）

B3 犯罪・金銭トラブル｜スリ・詐欺・支払いトラブルを店員に伝えるフレーズ

レストランでの会計ミス、お釣りの間違い、スリの目撃など、会計トラブルや盗難被害を店員に伝える際のフレーズです。
落ち着いて、事実を伝えることが大切です。

盗難被害の場合、警察への届け出や保険会社への連絡が必要になることがあります。
最終的な手続きは現地の専門家にご確認ください。

会計トラブル（レストラン・ショップ）

スペイン語で会計の間違いを指摘するフレーズです。
穏やかに伝えれば、多くの場合すぐに対応してもらえます。

発音のポイント
cuenta（クエンタ）は「会計・勘定」
el cambio（エル・カンビオ）は「おつり」の意味です。

スリ・詐欺を「店員に知らせる」フレーズ

不審な人物を見かけたり、被害に遭った可能性がある場合に使います。

発音のポイント
carteristas（カルテリスタス）は「スリ」
sospechosa（ソスペチョサ）は「怪しい」の意味です。

店側にお願いしたいこと

確認や対応など、具体的にお願いしたいことを伝えます。

会話例：レストランで会計が明らかに高い場面

【場面：レストランで会計を見たら、注文していない料理が含まれていた】

Cliente

Disculpe, creo que la cuenta está mal.
（すみません、会計が間違っていると思うのですが）

Camarero

¿Qué problema hay?
（何が問題でしょうか？）

Cliente

No he pedido este plato. Solo pedimos dos ensaladas y una paella.
（この料理は頼んでいません。サラダ2つとパエリア1つだけ注文しました）

Camarero

Déjeme verificar… Tiene razón. Lo siento mucho.
（確認させてください……おっしゃる通りです。申し訳ありません）

Cliente

No pasa nada. ¿Podría corregirlo, por favor?
（大丈夫です。訂正していただけますか？）

Camarero

Por supuesto. Ahora le traigo la cuenta correcta.
（もちろんです。正しい会計をお持ちします）

C3 交通・サービス｜道案内・店舗トラブル・注文ミスを伝えるフレーズ

命やお金ほど緊急ではありませんが、旅の満足度に影響する日常的なトラブルへの対応フレーズです。
スペイン語で道案内を頼んだり、注文ミスを伝えたりする場面で使える、角の立たない表現を中心にまとめました。

道を尋ねる・道案内系

スペイン語で道案内をお願いするときの基本フレーズです。

発音のポイント
dirección（ディレクシオン）は「住所・方向」
estación（エスタシオン）は「駅」の意味です。

店舗トラブル・注文ミス

注文と違うものが来たときなど、穏やかに店員に伝えるフレーズです。

トーンを和らげる一言

クレームを伝えつつも、相手との関係を悪くしたくないときに添える表現です。
「クレームだけど喧嘩はしたくない」という日本人のニーズに合った言い回しをまとめました。

「No pasa nada, pero…」は直訳すると「何も問題ないのですが……」というニュアンスで、「大したクレームではない」という前置きとして便利な表現です。

会話例：ファストフード店で注文と違うものが来た場面

【場面：ハンバーガーショップで、頼んだものと違うバーガーが来た】

Cliente

Disculpe, creo que esto no es lo que pedí.
（すみません、これは注文したものと違うと思うのですが）

　Empleado

¿Qué había pedido?
（何を注文されましたか？）

Cliente

Pedí una hamburguesa con queso, pero esta no tiene queso.
（チーズバーガーを注文したのですが、これにはチーズが入っていません）

　Empleado

Ah, lo siento. Se lo cambio enseguida.
（あ、すみません。すぐにお取り替えします）

Cliente

No pasa nada. Gracias.
（大丈夫です。ありがとうございます）

　Empleado

Aquí tiene. Perdone las molestias.
（こちらです。ご迷惑をおかけしました）

シーン別フレーズミニ一覧（A3/B3/C3横断ミニシート）

ここまでご紹介したフレーズの中から、特に使用頻度の高いものをシーン別に一覧にまとめました。
スマートフォンにスクリーンショットを保存しておくと、いざというときに役立ちます。

【A3 命・健康：助けを求める】

【B3 犯罪・金銭：会計トラブル・スリ】

【C3 交通・サービス：道案内・注文ミス】

まとめ：「まず近くの人に声をかける」ための準備をしておこう

スペイン語圏でのトラブルは、ホテルや警察にたどり着く前に「近くの人・店員にまず声をかける」場面が多くあります。この記事で紹介したように、A3（命・健康に関わる緊急事態）、B3（会計トラブルやスリ被害）、C3（道案内や注文ミス）という3つの場面ごとに、店員や周りの人に伝えるフレーズを準備しておけば、いざというとき慌てずに対応できます。

完璧な文法や発音でなくても大丈夫です。声を出すこと、ジェスチャーを併用すること、そして「Disculpe」「Ayuda」といった短いフレーズを覚えておくことが、安心して旅を楽しむための第一歩です。

実際の会話で使えるようにしておきたい方は、スパニッシモの無料体験レッスンで、この記事のフレーズを講師にチェックしてもらったり、道端や店内でのやり取りをロールプレイで練習したりすることもおすすめです。

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スペイン語を話せるようになるには、インプットだけでなく、アウトプットとして、学んだことをどんどん練習することが大切です。

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参考文献・参考サイト

外部参考資料

• Real Academia Española・Asociación de Academias de la Lengua Española：Diccionario de la lengua española（DLE）オンライン版
• Real Academia Española：Nueva gramática de la lengua española. Manual（文法書・概要ページ）
• Instituto Cervantes：Plan curricular del Instituto Cervantes（ELE 教育のカリキュラム指針）