(最終更新日 2018/11/15)
SPANISIMOがサービスを始めた2012年、
心から御礼申し上げます。
運営スタッフにとって、今年は常にサービスと共に泣き、
そして設立者である有村にとっても、一際激動の年でした。
スパニッシモブログ2012年最後の記事は、
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スパニッシモ 代表の有村です。
恐らく人生の中でいい意味でも悪い意味でも、
最も衝撃的で、傷ついたり、悔しかったり、
誰にも一生の中のどこかに、そんな年があるのかもしれない。
僕にとっては、27歳を迎えたこの2012年がまさにそうだった
言葉で言うと「どひゃー！！」と言った感じ。
もう、それはそれは「どひゃー！！」な感じだった。
●最初のお客様
2012年最高の瞬間、それは年が明けて日も浅い、1月22日に
1月21日に正式にリリースしたスパニッシモに、
死ぬほど嬉しかった。
嬉しいったらそりゃもうなんと説明しよう。小躍り状態？
頭の中ではQueenのWe are the Championが大音量で鳴り響き、
グアテマラの僕らの常宿「ペンション田代」の屋上、
同じくグアテマラの別の拠点にいる恭平にSkypeで電話をして
恭平も喜んでいるのが、またすごく嬉しかった。
日本で手伝ってくれているメンバーにも歓喜のメールを打った。
自分達がつくったサービスを、30回15000円、10回800
「それを払う価値がある」と思ってくれるお客さんがいてくれた。
なんやこの感覚。味わったことない。
「就活？そんなんせーへん。MBAをとって、
大学3年生のときからワケもわからずにかっこだけつけていた。
だけど結局のところ、26歳まで一度も自分でビジネスをしたこと
そんな僕が、
新卒で入ったリクルート。そこでの上司からもらった言葉を、
「お前ビジネス見つけたいんですとか、
リクルートを退職するとき、いつも厳しく、
●磨いて！磨いて！日々是サービス改善！
しかし、最初のお客さんに出会えたからといって、
サービスリリース後、
「こんな問題があるかもね」なんて考えていたことは、
「俺全然考えれてないやん、なに、アホなん？」
めちゃくちゃな量だったけど、大切なものばかりだった。
優先順位をつけながらひとつずつ対応していくと、
SPANISIMOのお客様からの質問や要望は、
られる。
そう、
わされるのだ
オンラインの手軽さがあるからこそ量も増えるし、時には「
人にこんな話し方できないだろう」と辛くなるような罵倒する口調のメールもあった。
でも時間をかけてでも、
「お互いの理解を深めていく」「サービスが受け入れられていく」
時にはこちらの対応が遅れてしまったり、
そういったことはできる限り無くしていきたい。
使ってくれる人達と一緒にもっともっとサービスを育てていきたい
●グアテマラの先生たちと働く
WEB上の問題もさることながら、
「グアテマラ人といかに働くか」だ。
スパニッシモのビジネスは、
革命的な技術を使ってるわけでも、
Skypeを使ったりする関係でインターネット環境が必須になっ
要は「生身の人間同士を結びつける」サービスをやっている。
「モノ」では無く「人」のビジネス。はっきり言って泥臭い。
しかも文化も歴史も全く違うグアテマラ。
日本で当たり前の感覚が、なかなか通じない。
例えば苦労したのが、時間の感覚の違い。
グアテマラの感覚は、日本人にはルーズに映るだろう。
※もちろん、スパニッシモで今教えてくれてる先生たちは、
だいぶ簡略化して書くと、こんな具合である。
僕「日本ではね、電車が3分くらい遅刻するだけで、
グアテマラの人「会社が謝罪するなんてありえない！」
僕「初めて商談する人とのアポイントで遅刻するとするじゃない？
日本だともうそれだけで信用できないやつってことで破談になるこ
グアテマラの人「なにそれ！
ここまで違うとちょっと笑えてくるが、
『お互いに「信用」とか「お金」とかに対する感覚が違う』
そこがスタート。
おおらかな「アミーゴ文化」の中で育った彼らにとっては、
もちろん僕達も、仕事だから嫌々従うなんて関係は築きたくない。
何より、せっかく近づいた彼らの心にフタをしてしまいたくない。
だから時間がかかっても、繰り返し繰り返し会話を重ねてく。
グアテマラの先生たちとは、半年以上一緒に生活してきているし、
日本に帰ってきてる間もオンライン上で日々コミュニケーションを
それでもまだまだ試行錯誤の日々だ。
●つないだ先に
人と人を繋ぐ大変さを感じる反面、
例えば、
初級をマスターし、
ついにはほぼスペイン語だけでスペイン語の文法を学べるようにな
お問い合せ用アドレスに、
「本気で教えてくれる先生がいた。
先生がそのことを泣いて喜んでくれた。
そのメッセージから数週間後、
「スパニッシモを通じてスペイン語を話せるようになったことで、
10年以上疎遠になっていたアルゼンチンの友人にSkypeでス
びっくりさせることができたことが嬉しい」という内容だった。
今スパニッシモには、なんと下は6歳の子供から上は72歳の方ま
僕がスパニッシモを始めたのは、「
もちろん、
常々持っていたけど、なんというか、
グアテマラでの強烈な原体験が、このサービスの出発点になっていて、サービス当初はより先生達の方を向いていた。
でもこの一年サービスを続けてみて、
上で紹介したような、
グアテマラにいる先生たちと、
生徒さんの側をも、こんなに変え、感謝されるものなんだ、ということを痛感した。
●さーて来年のスパニッシモは？！
スパニッシモは、来年も勝負の年だ。（まあ、
「スパニッシモがあることで生活がよくなったよ！」
スペイン語が話せるようになる生徒をもっともっと増やしたい。
スペイン語を教える人、そして学ぶ人、
両者をつなぐ存在として、もっともっと必要とされていきたい。
新しい挑戦の予定も目白押しだ。
実は来年から、英語圏でのサービス対応を予定している。
様々な国の人に使ってもらうようになると
顧客対応は一層チャレンジングなものになるに違いない。
そしてまだどことは言えないのが非常に残念なのだが、
来春から日本のある大学で、
スペイン語のオーラル学習の補助サービスとしてスパニッシモを使
グアテマラ現地でも、
新しい研修プログラムを実施することを検討している。
他にもしないといけないことは山ほどあるけど、
●みんなに心から、「¡Muchas Gracias!」
僕からの心からの¡Muchas Gracias!（＝スペイン語で、「本当にありがとう」）
これはまず間違いなく日本で手伝ってくれているチームの面々。
サイトデザイン、システム開発、コンテンツ編集に、法務、財務、
自分ひとりの力なんかでは到底つくれないものがみんなの力で出来
心の底から感謝しています。
来年、また踏ん張りどころだけど、楽しく漕いでいこう！
現地の先生と密接に関わってくれている恭平には、感謝しきれない思いです。
志を共にできる仲間として本当に最高です。
彼女レベルの毎日Skypeも、もうお手の物やな。来年はもっともっと刺激的な一年にしていこう。
次に恐らく日本語では伝わらないであろうグアテマラの講師の人達
彼らがいるからこそ、
できたばかりのスパニッシモのことを「赤ん坊」と呼んでくれて、
「一緒に育てないとね！」と奮起してくれて、
そしてスパニッシモにいることを「家族」
僕達ができることは何なのか。
僕たちはこれからも必死で考える。
だから、一緒によりいいサービスにしていこう！
そして何よりサービスを使って頂いている受講生の方々。
ここまで好き勝手なことを書いてしまっていますが、
ひとえにここまでスパニッシモが生きているのは、
皆様がスパニッシモのサービスに価値を感じてお金を払ってくださ
忌憚のない意見をくださっているからです。有難うございます。
これからも前進し続けるスパニッシモを、
最後に…応援してくれている全ての方に、
全員に100回くらい「いいね！」を押したいくらい。
あなたの本気のコメントにどれだけ助けられたか。
あなたのアドバイスにどれだけ考えさせられたか。
そしてあなたの「応援してんで！」「頑張って！」
来年もどうか、、温かく厳しく見てもらえると嬉しいです。
あー本当に悲喜交々な一年、
201
皆様よいお年を！！
スパニッシモってなに？
スパニッシモは、Skypeを使ってマンツーマンのスペイン語レッスンを提供しています。
講師はグアテマラ共和国のスペイン語講師を採用しております。
今なら1回50分の無料体験授業をご受講できます！登録は以下から！
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